Envíos y devoluciones

Política de envío:

1. Tiempo de procesamiento: Los pedidos generalmente se procesan dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago.

2. Métodos de envío: Ofrecemos envío estándar a través de empresas de transporte de confianza como USPS o UPS. No ofrecemos envío urgente en este momento.

3. Costos de envío: tarifa plana de $5,75.

4. Plazo de entrega: Los pedidos suelen llegar entre 5 y 7 días hábiles después del envío. Esto no es una garantía, sino una proyección. No nos hacemos responsables de los retrasos debidos al servicio postal. Si no recibe el paquete en un plazo de 14 días hábiles, comuníquese con nosotros a través del chat en nuestro sitio web o por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente pawthenticallychic@gmail.com y lo ayudaremos a resolverlo.

5. Envíos internacionales: No ofrecemos envíos internacionales en este momento. Esto está sujeto a cambios.

6. Seguimiento del pedido: Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico, que te permitirá seguir el recorrido de tu paquete hasta que llegue a su destino.

7. Restricciones de envío: actualmente no realizamos envíos internacionales. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta sobre el envío a su ubicación.

Política de devoluciones y reembolsos:

1. Elegibilidad: Aceptamos devoluciones de productos que estén en su estado original, sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.

2. Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de pawthenticallychic@gmail.com para obtener un número de autorización de devolución (RA). Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución en su comunicación. Para un servicio más rápido, utilice nuestra función de chat en nuestro sitio web.

3. Envío de devolución: Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, artículo incorrecto enviado, producto defectuoso). Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar que su devolución nos llegue de manera segura.

4. Proceso de reembolso: Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto. Tenga en cuenta que los costos de envío (si corresponde) no son reembolsables.

5. Cambios: No ofrecemos cambios en este momento. Si desea cambiar un producto por un tamaño o color diferente, inicie una devolución del artículo original y realice un nuevo pedido del artículo deseado.

6. Artículo dañado o defectuoso Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato para solicitar un reemplazo o un reembolso. Es posible que le solicitemos una prueba fotográfica del daño o defecto para agilizar el proceso.

Nota: Las políticas de envío y devolución están sujetas a cambios sin previo aviso. Revise esta página periódicamente para ver si hay actualizaciones o modificaciones.